Con una gran parte del territorio nacional sin explorar, las reservas de hidrocarburos como el carbón, petróleo y gas natural así como las de minerales como el oro, la plata y el níquel, continuarán influyendo en las multinacionales para que su decisión sea la de invertir en Colombia, país en el cual se ofrece no solamente un entorno económico estable y predecible sino donde se anima y facilita la inversión extranjera directa.

Por eso, en Seguros Colpatria garantizamos a nuestros clientes del sector minero-energético que tenemos las condiciones necesarias, con el respaldo de nuestros reaseguradores, para otorgarles unas excelentes oportunidades en el aseguramiento de sus bienes.

PILARES DEL SERVICIO

Hemos definido cuatro pilares básicos de servicio, para lograr la satisfacción integral de nuestros clientes:

CONOCER AL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD

Tras la crisis económica mundial de 2008, los primeros años de la presente década muestran ritmos moderados en el crecimiento global, destacándose un desempeño aceptable de las economías emergentes frente a una desaceleración de la zona euro consecuencia de su crisis de deuda pública.

En Colombia, las ramas de actividad económica correspondientes a “Explotación de minas y canteras” y “Energía eléctrica y gas domiciliario” aportaron sobre el PIB total al cierre 2011, un 7,8% y 2,5% respectivamente.

Al interior de la explotación de minas y canteras, la actividad petrolera representa el 71%, el carbón 20% y otros minerales metálicos y no metálicos el 9% restante.

En contraste, y tras presentar comportamientos decrecientes a principios del nuevo milenio, el sector minero creció considerablemente durante los últimos años.

En 2011 su expansión de 14,5% fue el resultado conjunto del auge petrolero y de carbón en el país. La actividad petrolera creció 17,5% mientras la explotación de carbón mineral aumentó en 15,4%.

Lo anterior se debió principalmente al notable aumento que presentó durante la última década la inversión extranjera directa.

A junio de 2011 la producción de petróleo colombiano creció 18,9% frente al mismo mes en 2010. Alcanzó los 931.000 barriles diarios, de los cuales 826.000 barriles diarios correspondieron a Ecopetrol y sus asociados y 105.000 barriles diarios a contratos de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH).

El sector minero-energético no sólo tiene una importante participación dentro del PIB nacional, sino que tiene también gran relevancia para las exportaciones del país.
Fuente: BPR Benchmark

OFRECER PRODUCTOS COMPETITIVOS

Para la protección del patrimonio, cartera, bienes y personas, tenemos a su disposición una amplia gama de productos:

Póliza para el sector de la exploración y producción de la industria de hidrocarburos
Sus principales amparos son:

• TODO RIESGO: Asegura contra todos los riesgos de pérdida física o daño a la propiedad de la empresa.  

• GASTOS EXTRAS DE OPERACIÓN: Cubre las eventualidades en que se presenten pozos fuera de control (Blow Out).  

• Control de Pozos.  

• Reperforación y gastos extraordinarios.  

• Filtración y polución, limpieza y contaminación.  

Póliza de maquinaria y equipo de la actividad petrolera

Asegura los rigs, unidades workover y equipos periféricos contra todo riesgo incluyendo blowout y cratering.

• Tránsito terrestre.  

• Montaje y desmontaje.  

• Sabotaje y terrorismo.  

1. PROTECCIÓN AL PATRIMONIO

Póliza de Infidelidad y Riesgos Financieros (BBB / IRF)
Protege a las empresas contra los perjuicios causados por infidelidad de sus empleados, atracos en sus oficinas, crimen por computador, falsificaciones, entre otros.

D & O
Protege a los directores y administradores contra los perjuicios causados por faltas en la gestión en el ejercicio de su cargo.

RC Profesional (Responsabilidad Civil):
Ampara a las empresas contra posibles reclamaciones por errores y omisiones en la prestación de sus servicios.

RC Extracontractual
Seguro que ampara a la empresa contra reclamaciones de terceros provenientes del desarrollo de la actividad del asegurado.

RC transportadores y distribuidores de hidrocarburos:
Póliza diseñada para dar cumplimiento a lo exigido (Ley 1521/1998, Decreto 1609/2002) a las empresas dedicadas al transporte, almacenaje y/o distribución de hidrocarburos.

Vida
Ampara la muerte, incapacidad total y permanente y enfermedad grave del asegurado.

Cumplimiento
Protege el patrimonio del asegurado ante posibles reclamaciones derivadas del incumplimiento de contratos.

Caución Judicial
Protege al asegurado por pérdidas derivadas de demandas de terceros en procesos civiles y administrativos.

2. PROTECCIÓN A LOS BIENES

Incendio (TRDM)
Cubre riesgos de incendio, terremoto, inundación, anegación, AMIT, rotura de maquinaria, entre otros que puedan afectar los bienes.

Todo riesgo construcción
Protege contra posibles daños y/o pérdidas materiales durante la ejecución de una obra.

Equipo eléctrico y electrónico
Ampara los daños que afecten los equipos de la enti¬dad, causados por incendio,rayo, explosión, sustracción con violencia, humedad, entre otros.

Automóviles
Ampara las pérdidas y/o daños que sufra el vehículo y sus accesorios como consecuencia de accidente y/o hurto.

Transporte
Ampara las perdidas y/o daños que sufran las mercan¬cías o valores durante su transporte.

PRESTAR SERVICIOS DE ALTA CALIDAD

Para lograr la prestación de servicios más allá de la calidad esperada por nuestros clientes, hemos definido un procedimiento que garantice éste resultado, el cual consta de las siguientes etapas:

1. Conocer al cliente y sus riesgos.

• Para lograr el conocimiento y la profundización necesaria de los clientes hemos desarrollado una metodología mediante la cual se recolecta la información del sector económico al cual pertenece, basado entre otras, en el estudio de su actividad y en el entorno en que se desempeña.  

• El análisis sectorial de nuestros clientes nos permite identificar nuevas oportunidades y amenazas, que se reflejan en productos más integrales en cobertura y servicio.  

• Es así como nuestros clientes son la principal fuente de información para el diseño de la oferta.  

2. Diseño de Cobertura y Propuestas.

• Identificados los riesgos y las necesidades específicas del cliente, diseñamos un plan integral de coberturas que logre proteger eficientemente su exposición, soportados en una estructura de reaseguros internacional con reconocida capacidad técnica y financiera.  

• La Oferta Comercial de Servicios no sólo da solución a la necesidad de aseguramiento del cliente, también incluye alternativas de cobertura que le permitan optar por la más conveniente de acuerdo a su disponibilidad económica.  

• Dentro nuestra Oferta Comercial de Servicios, indicamos de forma sencilla y clara las condiciones técnicas y económicas (financiación) y los valores agregados ofrecidos.  

• Adicionalmente, y si así se requiere, la oferta se ampliará a los demás productos del grupo Colpatria como Medicina Pre - pagada, Capitalización y Atención de Riesgos Profesionales.  

3. Expedición de Pólizas.

• La expedición de la póliza se realiza bajo altos estándares de calidad y oportunidad, los cuales forman parte importante de nuestros pilares de servicio.  

• Contamos con una estructura operativa de respaldo que garantiza el cumplimiento de la normatividad exigida por los entes de control.  

• Buscamos que nuestras pólizas sean de fácil entendimiento para nuestros clientes, indicando de manera clara y explícita las coberturas otorgadas, límites, deducibles y demás condiciones.  

• Durante el transcurso de la vigencia se realizarán las modificaciones y/o adiciones y/o exclusiones requeridas por nuestros clientes y con los avales de reaseguro necesarios.  

Servicios Post Venta.

• En busca de cumplir con nuestra promesa de valor, hemos estructurado un esquema de Servicios para la atención de siniestros, Control de riesgos y Asistencia.  

ATENCIÓN DE SINIESTROS

• Contamos con un equipo especializado y con amplia experiencia en la atención de circunstancias que eventualmente puedan afectar las coberturas contratadas.  

• Hemos desarrollado canales de comunicación eficientes y ágiles, que nos permiten mantenernos en contacto con nuestros clientes, garantizando una oportuna atención.  

• Nuestra filosofía consiste en atender los siniestros generando el menor traumatismo posible a nuestros clientes, solicitamos la cantidad mínima requerida de documentos y agilizamos su pago.  

• Nuestra página web permite a nuestros clientes consultar en línea el estado de su reclamación.  

• Contamos con diversas opciones de ajustadores especializados para cada tipo de siniestro.  

CONTROL DE RIESGOS

• Brindamos asesoría en control de riesgos con un equipo de ingenieros con experiencia en administración de riesgos de seguros.  

• Generamos un informe con el diagnóstico de los riesgos y los mecanismos sugeridos para la mitigación de los mismos.  

• Ofrecemos servicios especializados tales como: prueba de red contra incendios, termografías, estimación de PML (pérdidas máximas probables), mapas de riesgo, diseño de rutas de escape y charlas técnicas.  

• Prestamos asistencia inmediata cuando se presentan siniestros de gran magnitud, para recomendar las acciones a realizar buscando minimizar el impacto.  

ASISTENCIA

• Contamos con firmas especializadas en brindar asistencia inmediata a nuestros clientes, en especial en la atención de eventualidades en los seguros de automóviles e incendio.  

• Tenemos definidos agiles estándares de servicio que en caso de no cumplirse, la firma de asistencia debe asumir parte del valor del deducible que se genera en la reclamación.  

• Contamos con centro de inspecciones propio “Auto Colpatria“, donde todos nuestro clientes pueden adicionalmente acceder al servicio de revisión técnico mecánica.  

• Brindamos a nuestros clientes acompañamiento en procesos críticos si así se requiere.